Preguntas frecuentes

Generales

1. ¿Cuál es la dirección y el horario de la Biblioteca?

Dirección: Calle 11 No. 4-14, Bogotá  Conmutador: (571) - 343 12 12
Horarios Salas de Lectura: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. / Domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Los días festivos no hay servicio.
Entrada gratuita

Ver más información de direcciones y horarios

2. ¿Cómo llegar a la Biblioteca?

Tome el transporte teniendo en cuenta la ubicación de la biblioteca en la zona centro de la ciudad (Barrio La Candelaria).
Para venir mediante Transmilenio, debe llegar hasta la estación del Museo del Oro y desde allí debe buscar la calle 11 con cra. 4 en donde se encuentra la entrada principal a la Biblioteca.

Ver el mapa de Bogotá y la ubicación de los espacios culturales del Banco de la República

3. ¿Cuáles son las categorías de afiliación, costo y descuentos?

Existen distintas categorías que permiten llevar a la casa distintas cantidades y tipos de materiales y por diferentes periodos de tiempo.

Ver más información sobre las categorías en la página de socios

4. ¿Se pueden llevar libros a domicilio?

Siempre y cuando sea socio de la Red de Bibliotecas del Banco de la República.

Ver más información sobre los beneficios de los socios

5. ¿Cómo pedir los libros a domicilio?

  • Para solicitar este servicio siga los siguientes pasos:
  • Ingrese a la dirección www.banrepcultural.org/blaa y busque la casilla: CATÁLOGO BLAA
  • En la casilla “Si es socio”, ingrese el número del carné y luego su contraseña. Pulse sobre botón “entrar”
  • Una vez realizada la búsqueda y usted se encuentre en el registro del material que va a pedir, pulse sobre el botón “Solicitar préstamo”
  • En la casilla “Solicitar en punto de préstamo”, seleccione la opción envío a su domicilio en Bogotá y pulse el botón de aceptar. Le aparecerá un aviso emergente informando que la solicitud tiene un costo adicional, escoja la opción Aceptar
  • Para confirmar la dirección a la cual será enviado el material, haga click en la ventana “Soy socio”, ubicada en la parte superior de la pantalla.
  • Si la dirección no es correcta, comuníquese con la oficina de socios de la biblioteca, a los teléfonos 3431294 o 3431361 o envíe sus datos al buzón [email protected]
  • En caso de necesitar que su pedido sea enviado a una dirección diferente a la registrada, informe mediante correo a [email protected] o llame a los números telefónicos 3431229 o 3431263

Ver toda la información sobre la posibilidad de pedir a domicilio

6. ¿Qué actividades culturales tiene la Biblioteca en este momento?

Puede consultar el calendario de eventos de la Biblioteca Luis Ángel Arango y su Red de Bibliotecas, donde encontrará la programación de actividades actualizada.

7. ¿La Biblioteca tiene servicio de alquiler de salones para eventos?

Si, solo para eventos de tipo académico, científico y cultural, como conferencias y seminarios.
Se excluye la realización de actividades de proselitismo político, religioso y actividades sociales.
Correo del Centro de Eventos para preguntas y solicitudes: [email protected]

8. ¿Cómo puedo buscar un libro en el catálogo?

Para buscar un material, por favor ingrese a la siguiente link y siga las instrucciones: http://ticuna.banrep.gov.co:8080/opac/inicio.htm

9. ¿A qué recursos electrónicos está suscrita la Biblioteca?

La Biblioteca cuenta con diversos recursos electrónicos como bases de datos, revistas electrónicas y libros electrónicos de más de 160 editoriales. Puede consultarlas libremente en las salas de las bibliotecas de la Red de Bibliotecas del Banco de la República en las distintas áreas culturales en el país.

10. ¿Qué hacer cuando alguien se encuentra un carné de la Biblioteca extraviado?

Por favor llamar a la biblioteca al teléfono 3431312 y nosotros nos encargaremos de contactar al socio.

11. ¿La Biblioteca tiene servicio de visitas guiadas?

La Biblioteca cuenta con visitas guiadas para grupos, además de la visita general, existen visitas temáticas (para grupos con interés en un área del conocimiento determinada) y visitas de acercamiento a la lectura. Las visitas deben reservarse con antelación.

Encuentre aquí toda la información sobre las visitas y la manera de reservarlas.

12. ¿Cuánto tiempo tengo para recoger el material después de solicitado?

Si usted está en la biblioteca el material se le guardará el punto de préstamo por una hora.

13. ¿La Biblioteca presta el servicio de fotocopias?

El servicio de fotocopias se presta en todas las salas de lectura con un costo de $100 pesos por página, en cantidades previstas en la ley de derecho de autor.

14. ¿Cómo puedo hacer uso de los periódicos y revistas?

  • En la Hemeroteca, debe pedir al analista de la sala el formato de solicitud de publicaciones periódicas.
  • Entrar al catálogo de la Biblioteca y con los datos que aparecen diligenciar el formato.
  • Entregar el formato en el mesón de la Hemeroteca.
  • Aquellos materiales que por conservación no están disponibles para el préstamo habitual se solicitan mediante una carta institucional o personal en la cual deben estar registrados los siguientes datos: información personal (nombre y cédula), información sobre la investigación (tema, alcance cronológico y geográfico), duración de la investigación relativo al uso del servicio.
  • La manipulación de los materiales debe hacerse con guantes de látex y tapabocas.

15. ¿Cómo solicito un material de la colección remota o que está en una ciudad distinta a la que habito?

Usted puede dirigirse a un analista en cualquiera de las salas de lectura de la Biblioteca con la información del material y ellos tramitarán el envío si se justifica su traslado. También puede hacerlo vía telefónica al teléfono 3431256.

16. ¿Cuál es el procedimiento para solicitar material del CORPES?

La Colección CORPES (Consejos regionales de planificación económica y social) está conformada por material bibliográfico correspondiente a informes y proyectos realizados en las regiones. Esta colección fue entregada en custodia a la Biblioteca. El procedimiento para su consulta es:

En la BLAA: Debe presentar una carta (personal o institucional), con el nombre de la persona, número del documento de identidad, datos del material que va a consultar (título, número topográfico) y motivo de consulta. Esta carta debe entregarse al analista de la Sala de investigadores.

En otras ciudades del país: Debe escribir un correo a [email protected] con la solicitud mediante una carta (personal o institucional) con el nombre de la persona, número del documento de identidad, datos del material que va a consultar (título, número topográfico) y motivo de consulta.

17. ¿Por qué en el catálogo me aparece el material bibliográfico como no disponible o en proceso de búsqueda?

El material puede estar cargado a otro usuario o puede estar perdido.

 

Preguntas frecuentes de asociados

18. ¿Por qué motivo el sistema no me permite solicitar materiales?

  • Por estar bloqueado debido a: entregas de material tarde, reservas no reclamadas en el tiempo estipulado, o solicitudes de materiales a otra sucursal que no haya reclamado.
  • Por hacer su solicitud en horario diferente al que la biblioteca presta servicio.

19. ¿Cuál es la razón para no poder hacer la reserva de un material en el sistema?

  • Que el  material tenga dos reservas hechas por otros socios, el sistema no acepta una tercera.
  • Que usted como socio tenga pendientes entregas de materiales vencidos.
  • Por estar bloqueado debido a: entregas de material tarde, reservas no reclamadas en el tiempo estipulado, o solicitudes de materiales a otra sucursal que no haya reclamado.

17. ¿Cuál es la razón por lo que no pueda renovar un material?

  • Porque el material ha sido reservado por otro socio.
  • Su carné se encuentra vencido.
  • Porque el material no corresponden a los siguientes temas: historia, geografía y literatura. Podrá renovarlos por 8 días más.

18. ¿Por qué razones puedo aparecer con el servicio suspendido(a)?

  • Por no haber entregado el material dentro de los tiempos de préstamo.
  • Por no reclamar una reserva que usted realizó.
  • Por  vencimiento de su afiliación

19. ¿Puedo solicitar material de otra sucursal?

Si no es socio diríjase a la sala de investigadores con el fin de tramitar la solicitud de material bibliográfico de otra ciudad.

Si usted es socio, puede solicitarlo directamente por el catálogo todos los materiales independientemente de la ciudad donde estén.

Cuando el material llegue a su ciudad, el sistema le enviará un correo informándole que puede reclamar el material. También se le informara por teléfono. Después de recibir la comunicación tiene 5 días para recogerlo.

Para asociados en Bogotá, el lugar para reclamar los libros es la oficina de la calle 12 de la Biblioteca Luis Ángel Arango (parte posterior de la Biblioteca), dirección: Calle 12 No. 4 – 55.

20. ¿Cuántos días se demora en llegar el libro de otra sucursal?, ¿son los mismos 15 días de préstamo?

El material se demora entre 3 a 5 días en llegar a Bogotá. Cuando usted reclama el material tiene el plazo establecido según su categoría de afiliación.

21. ¿Si quiero cambiar la asociación a otra categoría, que debo hacer?

Usted puede pagar un excedente por cambio de categoría, conservando la fecha de afiliación anterior

22. ¿Por qué no puedo solicitar material en el sistema, cuando la biblioteca se encuentra cerrada?

Porque el sistema sólo está habilitado en los horarios de la Biblioteca, cuando los encargados pueden procesar las peticiones. Este horario es: de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los domingos de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

23. ¿Por qué no me llegan los correos cuando la reserva se activa o llega un material de sucursal?

Esto se debe a que el correo electrónico que usted suministró a la Biblioteca está lleno o dejó de usarlo. También puede ser porque nuestros correos,  algunas veces llegan a sus bandejas como no deseados o spam. Le pedimos por favor comunicarse con la oficina de socios para confirmar que el correo electrónico que tenemos es el correcto.

24. ¿En el catálogo aparece material no disponible?

  • Porque el material está prestado a otro socio.
  • Porque el material  tiene política de circulación de consulta sala

25. Realicé una reserva de material: ¿porque no se ha activado?

El material que ha reservado aún no ha sido entregado por el socio que lo tiene en su poder.

26. ¿Por qué no se pueden pedir para préstamo externo los libros ubicados en estanterías de las salas?

La Biblioteca tiene establecida como política de circulación el no préstamo del material que está en las salas por considerarlo material de mayor uso de las personas que nos visitan. Sugerimos verificar si existe una copia del mismo título para préstamo.

27. ¿Por qué el material de CD’S, DVD’S, VHS y partituras sólo tiene préstamo externo por 7 días?

Estos materiales son consultados en un tiempo menor que los libros y son de uso frecuente, por lo tanto debemos permitir que lleguen a un mayor número de personas.

28. ¿Dónde puedo eliminar las peticiones?

Dentro del catálogo, entrando a su cuenta personal, en la sección de "soy socio", busque la pestaña “materiales que usted tiene en reserva" para allí dar clic en "eliminar petición".

29. ¿Qué debo hacer cuando pierdo o daño un material?

Debe reponerlo o en su defecto cancelar su valor. Por favor acercarse a la Biblioteca (Calle 11 No 4-14) o llamar a Asesoría a Socios al teléfono 3431353, en éste lugar se le indicara los datos del material en caso de querer  hacer reposición o si lo desea el valor a pagar.

30. ¿Puede otra persona reclamar el material que solicité en préstamo?

No. El uso del carnet es personal e intransferible.

31. ¿Cualquier persona puede entregar a la Biblioteca el material que tengo en préstamo externo?

Usted es responsable del material que retira de la Biblioteca, si usted desea que otra persona lo devuelva puede hacerlo bajo su responsabilidad.

32. ¿Cómo son otorgados los “descuentos para los socios” que ofrecen por afiliarse a la Red de Bibliotecas?

Los descuentos son establecidos directamente por la institución que ofrece el beneficio, la Red de bibliotecas no decide ni responde por bienes y/o servicios otorgados por entidades diferentes a la Red de Bibliotecas del Banco de la República. Los mismos se hacen efectivos presentando el carné vigente de asociado a la Red.